Что такое Амбассадор в Бла Бла Кар и как им стать?

Какие бывают уровни опыта в BlaBlaCar?

В системе поиску существует пять различных статусов для водителей, определяющих их опыт и умение работать. Он обозначает уровень доверия клиентов, пассажиров, продолжительность нахождения на линии, отзывы на конкретного водителя и другие нюансы. Из всего это и создается своеобразный рейтинг, который, конечно же, доступен к просмотру любому пассажиру. Клиенты могут ориентироваться на него, чтобы выбирать для себя нормальных попутчиков. Итак, как уже говорилось, существует пять уровней:

  1. Новичок.
  2. Уверенный пользователь.
  3. Опытный пользователь.
  4. Пользователь эксперт.
  5. Амбассадор.

Кстати, говоря, подобную систему статусов имеют и обычные попутчики — пассажиры, ведь в компании нет как такового разделения аккаунтов. Ведь сегодня ты пассажир, а завтра, наоборот, водитель. Рейтинг Амбассадор сохраняются не зависимо от того, кто ты.

Что необходимо для того, чтобы занять высший уровень постараемся узнать уже скоро.

Амбассадор в Бла Бла Кар и как им стать?

Мы уже ответили выше, что такое амбассадор, но пока не понятно, как обычному водителю, к примеру, «новичку», добиться таких результатов? Компанией по поиску BlaBlaCar выдвигается целый ряд требований, которым должен соответствовать пользователь, дабы претендовать на высший уровень доверия. Речь идет о следующем «пакте» соответствий:

  • Необходимо обязательно подтвердить свои контактные данные, то есть это телефон и электронная почта в системе BlaBlaCar.
  • Обязательно заполнить информацию о своих предпочтениях, к примеру, какую музыку слушаете, предпочитаете поговорить, возможно, везете в машине домашнего питомца и т.д.
  • Обязательно нужно установить аватар, главное фото на страницу.
  • Необходимо иметь минимум 12 отзывов от клиентов, причем, внимание, отклики должны быть положительного характера.
  • В целом, процентное соотношение положительных отзывов должно быть более 90% от всего числа комментариев.
  • Срок регистрации от одного года. Таким образом, пользователи, зарегистрировавшиеся менее чем один год назад, не могут претендовать на высокий рейтинг, пока не достигнут минимально допустимого срока с момента регистрации.

По сути, рейтинг амбассадор означает, что — это профессиональный аккаунт человека, который выделяется положительными качествами. Чтобы наверняка получить подобный уровень доверия, есть несколько советов от бывалых пользователей. Запомните их:

  • Как можно чаще старайтесь предлагать поездки, причем неважно расстояние и маршрут, можно даже по городу предложить поездку.
  • Старайтесь быть дружелюбными с пассажирами.
  • Не забывайте, что каждый пассажир также хотел бы увидеть отзыв о нём со стороны перевозчика.
  • Не нарушайте ПДД, придерживайтесь всех установленных правил.

Что дает статус амбассадора?

Для пользователей с подобным рейтингом, в системе поиска компании BlaBlaCar, существует целый ряд преимуществ, а именно:

  • Гарантия доверия вашему предложению, со стороны простых пассажиров/соискателей, которые в первую очередь обращают внимание на статус водителя и отклики о нем.
  • Для пользователей с подобным статусом всегда доступны новейшие опции приложения и возможности, которые могут только тестироваться компанией.
  • Кстати, водители BlaBlaCar со статусом Амбассадор зачастую становятся интервьюерами различных программ, опросов.
    Если почитать мнение о самих себя, Амбрассадоры устойчиво утверждают, что их статус позволяет:
  • Бронировать все места на поездки буквально в течение нескольких часов.
  • Доверие решающий фактор, среди массы похожих объявлений, клиенты обязательно выберут водителя именно амбассадора.

Как становятся амбассадорами брендов

Основная задача бренда – найти амбассадора, который сможет не просто рекламировать продукцию, а доносить ценности бренда до своей целевой аудитории.

При выборе амбассадора компания смотрит в первую очередь на…

Целевую аудиторию амбассадора

У амбассадора должен быть свой сильный личный бренд . В идеале целевая аудитория блогера или звезды должна совпадать с целевой аудиторией бренда. Например, у бьюти-блогера аудитория – девушки, которым интересен уход за собой. Такой блогер легко может стать амбассадором бренда косметики.

Схожесть взглядов

В целом личность, которая будет представлять бренд, должна уже ассоциироваться у целевой аудитории с теми или иными ценностями. Она должна разделять философию бренда, тогда сотрудничество будет удачным, а продвижение бренда будет смотреться органично, а не наигранно. К сожалению, в нашей стране часто амбассадоры выбираются без оглядки на этот пункт, и результаты получаются не самыми хорошими.

Читайте также:  Давление при панических атаках: причины повышения, опасность состояния, лечение и профилактика

Например, Дмитрий Нагиев в свое время рекламировал смартфоны LeEco. Было видно, что это давалось ему с трудом — он просто отрабатывал заплаченные деньги. Он не был фанатом данной марки, и спустя время уже представлял другую марку смартфонов с точно таким подходом.

Активность

Активная позиция амбассадора очень важна. Такие люди способны зажигать и вести за собой. Они лидеры, к чьему мнению прислушиваются. Влияние такого человека на массы достаточно велико для того, чтобы все маркетинговые активности возымели должный эффект.

Если речь идет о блогерах в Инстаграм, то тут бренд в первую очередь смотрит на активность подписчиков: количество комментариев, вовлеченность. Только так можно понять, что у блогера настоящая, живая аудитория, с которой он общается.

Это интересно:У кого больше всех подписчиков в Инстаграм

Минусы работы амбассадором

Как и в любой профессии, в работе амбассадора есть свои минусы. 

Во-первых, это ненормированный график и быстрый ритм. Многим активным людям это нравится, но рано или поздно усталость дает о себе знать. 

Во-вторых, слишком много общения, постоянная необходимость увлекать потенциальных покупателей тоже может утомить. Выгорание так же свойственно профессии амбассадора, как и другим. 

В-третьих, бывает, что настоящей любви с брендом не получается. В этом случае работа становится мучительной рутиной. 

Обычно с усталостью и выгоранием помогает справиться тихий отпуск вдали от людей. Если же с брендом не получается любви, то лучше расстаться друзьями! 

Как повысить уровень опыта

Заполните профиль на 100%:
укажите имя, год рождения и краткую информацию о себе

  • > Подтвердите ваши электронную почту и номер телефона
    Это повысит ваш опыт и покажет другим пользователям, что с вами можно связаться в случае планируемой совместной поездки и обсудить детали.

  • > Добавьте фотографию профиля
    Это повысит ваш опыт, т.к. пользователи хотят знать как можно больше о попутчике. Вы можете загрузить ваше фото прямо из вашей социальной сети, это занимает всего несколько секунд.

  • > Укажите предпочтения

    Это повысит ваш опыт т.к. попутчики получат больше информации о вас и ваших предпочтениях. Вы можете указать, например, своё отношение к курению, к наличию животных в автомобиле и ваш уровень разговорчивости – Bla, BlaBla или BlaBlaBla (отсюда и название BlaBlaCar!). Это очень просто и быстро.

    Заполните профиль прямо сейчас!

  • Оставляйте и получайте отзывы:
    Количество отзывов напрямую влияет на ваш опыт: чем больше положительных отзывов, тем выше становится ваш уровень опыт. Пользователи оставляют друг другу отзывы после совместных поездок. Поездку с вами могут оценить по шкале от «Отлично» до «Не понравилось». Чтобы перейти на следующий уровень, нужно иметь 90% отзывов с оценками «Отлично», «Хорошо» или «Нормально». Лучший способ получать больше отзывов — чаще путешествовать и всегда оставлять отзывы своим попутчикам, ведь 75% пользователей, получивших отзывы, оставляют отзыв в ответ.

Подписание контракта

Исходя из указанных выше критериев, можно определить, в чем заключается деятельность посла бренда. Итак, брендовый амбассадор – это человек, который сначала должен заключить с фирмой контракт, в котором, в числе прочего, четко обозначены его обязанности.

Поэтому с момента подписания договора его жизнь сильно меняется, так как теперь он должен постоянно привлекать внимание к бренду и его продукции через свое поведение и свою личность. Для этого посол бренда должен пользоваться продукцией последнего, например, носить определенную одежду, обувь, часы, всячески демонстрируя их в своем окружении, а также рекламируя в публичном пространстве – на телевидении и в печатных изданиях.

Амбассадор бренда — это человека, который…

Амбассадор – это человек, который представляет и продвигает определенный бренд (что это?).

Такая профессия появилась в связи с тем, что широкая публика разочаровалась в активной навязчивой рекламе. Крупные компании теперь стремятся разработать такие маркетинговые решения и проекты, которые не походили бы на рекламу, но тем не менее привлекали бы клиентов.

Амбассадор бренда представляет этот самый бренд на светских мероприятиях, в рекламных роликах и клипах, в интервью. Но делает это так, чтобы ни в коем случае не показать, что нанят этой компанией на работу, или вообще как-то с ней связан.

Упоминать название компании он может только под видом повседневной темы разговора.

Аватарка

Какой же человек может стать амбассадором, какими личным качествами он должен обладать:

  1. В первую очередь он должен иметь широкий круг общения, выход на СМИ или телевидение.
  2. Должен формировать уникальный контент, чётко формулировать мысли.
  3. Очень важно иметь легенду, в соответствии с которой он стал приверженцем бренда.
  4. Нужно хорошо себе представлять последствия ошибок. Если амбассадор бренда будет замечен во лжи, или раскроется, что он является нанятым работником, бренду будет нанесён крупный имиджевый урон. А с допустившим такую ошибку компания сразу же разорвёт контракт.

    Обычно такая возможность сразу указывается в договоре: если аудитория найдёт связь между компанией и амбассадором, больше возможности продвигать скрытую рекламу – не будет.

  5. Также нужно учитывать, что конкуренты будут постоянно пытаться подловить амбассадора на лжи.

Бренд

Поэтому требования, прописываемые в контракте, обязательно включают в себя:

  1. неразглашение информации о контракте и о сотрудничестве с брендом, в целом;
  2. запрет высказываний о бренде в произвольной форме, так как они чаще всего воспринимаются двояко;
  3. запрет на высказывания и действия, которые могли бы негативно отразиться на репутации бренда;
  4. запрет на любое сотрудничество с брендами – конкурентами.

Примеры амбассадоров в России и в мире

Давайте рассмотрим несколько примеров бренд-амбассадров в России и мире. Несколько примеров, вы уже видели выше, поэтому рассмотрим другие случаи.

Начнем с мировой практики.

Сущность понятия «бренд-амбассадор»

Поднятие уровня продаж

Бренд-амбассадора еще называют «амбассадор бренда» или «посол бренда». Как уже было отмечено выше, под этим понятием подразумевается человек, который по договоренности с нанявшей его компанией пропагандирует ее товары или услуги с целью их успешной реализации на рынке.

Задача бренд-амбассадора – воплощение корпоративной идентичности, соответствующей его собственному внешнему виду, свойственной ему манере поведения, пропагандируемым им ценностям и воплощаемой им этике. Главная особенность таких людей – это их способность к использованию рекламных стратегий, призванных укреплять связь между продуктом компании и клиентами, стимулируя их делать больше покупок.

В подавляющем большинстве случаев представляющий бренд амбассадор – это лицо, которое обладает большой известностью в обществе, является лидером мнений определенной его части, который через свою личность может привлечь особое внимание к бренду.

Чего амбассадору делать нельзя

Человек, представляющий бренд публике, демонстрирует ценности и философию компании. Это значит, что амбассадор Nike должен быть спортивным, много бегать и пропагандировать ЗОЖ, лицо Johnny Walker обязан любить виски и путешествия, а представителем марки детского питания станет, скорее всего, молодая симпатичная мамочка. И эти свойства амбассадоры не должны утратить, пока работают на компанию. Репутация амбассадора равна репутации бренда. Если человек на всех углах демонстрирует свою любовь к здоровому питанию и постит фото овсянки, брокколи и лосося на пару, а потом вездесущие пользователи соцсетей фотографируют его в KFC с ведром жареной курицы, бренду не поздоровится. Поэтому амбассадору важно не только любить бренд, но и по-настоящему жить его идеями. 

Разумеется, амбассадор не должен пользоваться товарами брендов-конкурентов. В этом есть логика – кто же поверит человеку, который, рекламируя Audi, сам предпочитает BMW? Это касается не только таких очевидных вещей, как автомобиль или одежда, но и косметики, украшений, канцтоваров, даже нижнего белья. Обычно компания полностью обеспечивает своего главного представителя своей продукцией. 

Критерии выбора посла бренда

Создание положительного имиджа компании

Бренд-амбассадором может стать не каждое известное лицо. Для этого нужно соответствовать определенным критериям, к которым можно отнести следующие:

  1. Известность и уважение в определенной среде.
  2. Высокая социальная активность.
  3. Большая потребность в общении с людьми.
  4. Использование продукции или услуг компании.
  5. Наличие ораторских способностей.
  6. Довольно привлекательная внешность.
  7. Обширные знания о товаре, который рекламируется.
  8. Умение представлять идеи и продукцию компании в позитивном ключе.
  9. Обладание знаниями об основах маркетинга и презентации.
  10. Наличие безупречной репутации в обществе.

Что нужно уметь, чтобы стать амбассадором

Есть распространенное заблуждение, что амбассадором может стать только молодой человек. На самом деле это не так. У разных брендов разные запросы на возраст, пол, привычки и интересы. Но есть кое-что объединяющее. 

Во-первых, амбассадор должен хорошо выглядеть и располагать к себе людей. Красота – понятие относительное, а вот ухоженный вид зависит уже от самого человека. Должность «лицо компании» не зря называется именно так. Поэтому следить за прической, маникюром, одеждой и обувью – обязательно. 

Во-вторых, амбассадор должен не только получать удовольствие от общения с людьми, но уметь убеждать, заражать своим энтузиазмом. В мире бизнеса амбассадор не только лицо, но и душа компании. Интроверт не подойдет на эту позицию, как и человек без чувства юмора, слишком серьезный или просто болтун, ведь рассказ о бренде должен и увлекать публику, и давать полезную информацию. 

В-третьих, амбассадор должен любить соцсети и уметь ими пользоваться. Общение в интернете отличается от личного. В сети встречаются хейтеры, пишущие гадости в комментариях, представители конкурентов, сомневающиеся пользователи, и с ними тоже придется вступать в переговоры, причем вежливые. 

В-четвертых, амбассадор должен любить фотографироваться. Потому что компании любят выкладывать в сеть фотографии с мероприятий, и на них не обойтись без лица компании! 

Деятельность бренд-амбассадора

Амбассадоры проводят конференции

Для выполнения условий контракта амбассадор должен часто появляться в общественных местах и быть весьма коммуникабельным. Ему необходимо разговаривать с людьми о компании, которую он представляет, пропагандируя ее корпоративные ценности и товары. А также в его обязанности входит проведение различных конференций, посвященных внедрению новой продукции или усовершенствованию предыдущих образцов.

Бренд-амбассадор – это человек, который часто отправляется в командировки в различные города и страны с целью участия в презентациях. Последние проводятся на территории отелей, ресторанов, спортивных комплексов, спа-центров, модных домов, в редакциях газет и журналов. Еще одним важным аспектом деятельности является общение с целевой аудиторией в социальных сетях, где амбассадор постоянно упоминает представляемый им бренд, выкладывает свои фотографии, связанные с ним. Например, снимки, рассказывающие о путешествии на автомобиле компании-дистрибьютора.

Где учат на амбассадоров

Есть два пути в амбассадоры бренда. Первый – стать звездой соцсетей. Хотя бы микроинфлюенсером с аудиторией от 1 000 до 10 000 подписчиков. А затем выбрать бренды, которые по-настоящему нравятся, и предложить свои услуги в качестве амбассадора. Иногда компании сами объявляют о поиске амбассадоров. Скорее всего, сначала сотрудничество будет оплачиваться не деньгами, а бонусами. 

Второй путь – учиться маркетингу и развивать коммуникационные навыки. Часто вакансия сформулирована как «бренд-менеджер/бренд-амбассадор» или «продуктовый менеджер/амбассадор». Предполагается, что кандидат понимает законы продвижения, рекламной коммуникации, знает правила маркетинга и будет применять их на практике. 

Что делает амбассадор

Амбассадор любит бренд. Это самое главное условие профессии. Звучит настолько просто, что любой вроде бы готов справиться с несложной работенкой. Однако не всё так легко. Дело в том, что амбассадор становится официальным лицом компании, который будет всегда и везде ее представлять. Для амбассадора не существует рабочего дня с 10 до 19, потому что и до и после этого, и в выходные, и в отпуске он любит свои кроссовки, косметику, мобильник или мотоцикл. Это возможно делать только искренне. Фальшь проницательные покупатели быстро вычисляют, и это сразу начинает работать против бренда. 

Амбассадор много общается и много говорит. Он рассказывает о любимом бренде на пресс-конференциях, на встречах с потенциальными партнерами, в командировках, на светских вечеринках, на русском, английском и любом другом доступном языке, утром, днем, вечером и, если понадобится, ночью. 

Амбассадор ведет блоги в соцсетях и делает это так, чтобы подписчики с замиранием сердца следили за каждой новостью бренда и с вечера выстраивались в очередь за новой версией мобильника или моделью кроссовок. 

Карьерная лестница амбассадора

Карьера амбассадора связана с маркетингом. Хорошие специалисты востребованы, и если сотрудничество с одним брендом закончилось, всегда можно выбрать другой. Иногда компании-конкуренты с удовольствием перекупают ярких амбассадоров. 

В начале пути можно двигаться вертикально – начать с небольшой компании, отточить навыки презентаций, научиться бизнес-общению, а потом предложить свои услуги топовым маркам. 

Успешные амбассадоры часто становятся не менее успешными маркетинговыми тренерами, так как умеют общаться с аудиторией и могут поделиться ценным опытом. 

Источники

  • https://moyuber.ru/ambassador-v-blablacar
  • https://internet-marketings.ru/kto-takoj-ambassador-brenda-chto-znachit/
  • https://rjob.ru/articles/tolko_po_lyubvi_kak_rabotaet_ambassador_brenda/
  • https://www.blablacar.ru/experience-level
  • https://www.syl.ru/article/384564/ambassador—eto-znachenie-slova
  • https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/ambassador-kto-ehto-takoj-chelovek.html